Termos de Uso

1. Sobre a TicketJa

A TicketJa é uma plataforma tecnológica que conecta produtores de eventos e compradores de ingressos, oferecendo serviços de divulgação, comercialização, gestão e emissão de ingressos digitais.

2. Cadastro

Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar uma conta.

O usuário se compromete a:

O usuário é responsável pelas atividades realizadas utilizando sua conta.

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter seus dados cadastrais atualizados;
• proteger suas credenciais de acesso;
• comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

3. Compra de ingressos

Ao adquirir um ingresso, o usuário celebra uma relação comercial com o produtor do evento.

A TicketJa atua como intermediadora da venda e da gestão dos ingressos, não sendo responsável pela organização, realização, alteração ou cancelamento do evento.

As condições específicas de cada evento são definidas pelo respectivo produtor.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados por parceiros especializados.

A confirmação da compra depende da aprovação da instituição financeira ou do meio de pagamento escolhido.

Em casos de fraude, chargeback, utilização indevida ou tentativa de burlar os sistemas de segurança, a TicketJa poderá cancelar a compra, bloquear a conta e adotar as medidas legais cabíveis.

5. Cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de cancelamento e reembolso observarão a legislação aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, bem como as políticas específicas do evento, quando permitidas por lei.

Nos casos de cancelamento do evento pelo produtor, os procedimentos de reembolso seguirão as orientações divulgadas pelo organizador e pela TicketJa.

6. Uso da plataforma

O usuário concorda em não:

O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

• utilizar informações falsas;
• criar contas fraudulentas;
• utilizar robôs, scripts ou qualquer mecanismo automatizado para compra de ingressos;
• praticar atividades que comprometam a segurança ou o funcionamento da plataforma;
• utilizar a TicketJa para fins ilícitos.

7. Comunicações

Ao utilizar a TicketJa, o usuário concorda em receber comunicações relacionadas às compras, ingressos, eventos, atendimento e segurança da conta.

Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, SMS, notificações do aplicativo ou pela API Oficial do WhatsApp Business, quando aplicável.

Comunicações de natureza promocional serão enviadas de acordo com a legislação vigente e poderão ser desativadas pelo usuário quando permitido.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo marcas, logotipos, identidade visual, textos, imagens, software, código-fonte e demais elementos, pertence à TicketJa ou aos respectivos titulares e é protegido pela legislação aplicável.

É proibida sua reprodução, modificação ou utilização sem autorização.

9. Disponibilidade dos serviços

A TicketJa busca manter seus serviços disponíveis continuamente, porém não garante funcionamento ininterrupto.

Poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços de terceiros ou eventos de força maior.

10. Alterações destes Termos

A TicketJa poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais conflitos serão resolvidos de acordo com a legislação aplicável, preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.